Una de las grandes preocupaciones de la aecc es ofrecer apoyo y respuestas a las necesidades de información de la población, sobre cualquier aspecto relacionado con el cáncer.
 
Dentro de los objetivos que subyacen en todas las actividades que en la aecc se llevan a cabo, siempre hay dos fundamentales:

Dar a conocer a toda la población, diversos aspectos sobre el cáncer, y facilitar la información necesaria que permita avanzar en la lucha contra esta enfermedad. Ofrecer apoyo y ayuda a los pacientes y su entorno, de forma más cercana y directa.

En respuesta a esta demanda de información y apoyo; y buscando una comunicación personal y accesible, surge este servicio  para cubrir esta necesidad detectada en la sociedad.

En el año 1991, la Asociación Española Contra el Cáncer pone en funcionamiento una línea de ayuda telefónica llamada INFOCÁNCER (900.100.036)
 
Es un servicio gratuito, atendido por voluntarios debidamente formados y cualificados, que trabajan en estrecha colaboración con un equipo de profesionales de la Asociación.

Los voluntarios representan el primer eslabón con el que contactan las personas que llaman. Realizan una importante labor al escuchar, tranquilizar y detectar las necesidades  de ayuda. Informan y facilitan los recursos que puedan serles de utilidad. Cuando es necesario, derivan la petición de apoyo u orientación a los profesionales correspondientes.

Datos

Los objetivos fundamentales de Infocáncer son:

• Facilitar el desahogo emocional de los enfermos y sus familias.
• Proporcionar información de carácter médico respecto al diagnóstico, tratamiento, efectos secundarios, evolución y pronóstico.
• Ofrecer orientación psicológica y de todos los recursos sociales disponibles.
• Informar a la población sobre la conveniencia de desarrollar hábitos de prevención y detección precoz del cáncer.

En ningún caso la información ofrecida sustituye a la consulta médica, sino que pretende ser un complemento o aclaración de algunos aspectos del cáncer. No se ofrecen diagnósticos ni se interpretan o realizan pruebas o exploraciones; como tampoco se aplican u ofrecen pautas de tratamiento.

Infocáncer es, en numerosas ocasiones, la única oportunidad para el enfermo de poder hablar de su enfermedad, compartir sus emociones o combatir la soledad. 
 

Desde la puesta en marcha de este servicio se ha visto la necesidad de elaborar un código que permitiera unificar los criterios de actuación.
Ha sido creado por profesionales de la aecc y todos los integrantes del equipo de Infocáncer deben basarse en él para prestar este servicio.